从“不知从哪儿下手”到半小时拿到营业执照｜单县政务服务与群众期待的“双向奔赴”

近日，单县朱集镇便民服务中心内人来人往，在服务窗口前，工作人员正耐心地为群众讲解办事流程(liúchéng)，笑容可掬、语气温和(wēnhé)。这里，每天都(dōu)上演着一幕幕暖心的服务故事。

“我本来只是抱着(zhe)试试看的心态(xīntài)来咨询(zīxún)办家庭农场的事，没想到他们不仅主动帮我准备材料，还一步步教我在手机上操作，半小时就拿到了营业执照！”该镇刘楼村村民张春光一边向记者展示他的感谢信(gǎnxièxìn)，一边激动地说。

原来，几天前，张春光(chūnguāng)来到朱集镇便民服务中心，想申请办理家庭农场的(de)(de)营业执照，但对流程一无所知。“我当时很着急，担心跑好几趟也办不成。”张春光回忆道，“结果刚问几句，工作人员(gōngzuòrényuán)就看出我的难处，马上安排‘一对一’帮办。”

现场，记者见到了(le)当时帮助张(zhāng)春光的工作人员李慧。“其实我们每天都会遇到类似的情况，有些群众第一次办事，不知道从哪儿下手。”李慧笑着说，“我们能做的，就是把复杂的事情变简单(jiǎndān)，让群众少跑腿(pǎotuǐ)、快办事。”这种高效、便捷、热情的服务，让张春光深受感动，事后悄悄写了一封表扬信(biǎoyángxìn)送到镇政府。

近年来(jìnniánlái)，单县行政审批服务局围绕“高效办(bàn)成一件(yījiàn)事”的目标，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造了“单周到”“阳光政务服务先锋”“数字赋能智能办”等特色服务品牌，构建起“极速(jísù)审批+精准服务+数字赋能”的服务体系。

据单县行政审批服务局副局长赵(zhào)庆贺介绍，目前全县已实现市场主体登记“全程电子化”，并推行预约办、集中办、提醒(tíxǐng)办等多种服务模式，真正做到了“数据多跑路、群众少(shǎo)跑腿”。“我们(wǒmen)还提供远程免费线上帮办(bāngbàn)代办服务，特别是在乡镇一级，有些群众不会上网，我们就上门指导。”赵庆贺说，“截至今年4月，全县市场主体总量已突破10.8万户，营商(yíngshāng)环境持续优化。”

在这场政务服务与群众期待的“双向奔赴”中，单县行政审批服务局用实际行动诠释(quánshì)了(le)为民服务的初心与担当。

菏泽日报 记者 王富刚 通讯员 谢丽(xièlì) 时圣轩